【対人】「謝罪」よりも「感謝」を。職場の空気を柔らかくする言葉の選び方
こんにちは！
茨城県の水戸市とつくば市にある就労移行支援事業所ブルームのブログ担当です。
4月10日、金曜日。新年度が始まって、無事に2週間が経とうとしています。
新しい環境での緊張が少しずつ「慣れ」に変わってくる時期ですが、それと同時にこんなお悩みを感じていませんか？
「何かあると、つい『すみません』と謝ってしまう(>_<)」
「教えてもらうたびに申し訳ない気持ちになり、顔が上げられない」
「自分のせいで周りに迷惑をかけている気がして、縮こまってしまう」
水戸市やつくば市の職場で、一生懸命に馴染もうとしている方ほど、こうした「申し訳なさ」を抱えがちです。
実は、過度な謝罪は自分自身の自信を削ってしまうだけでなく、受け取る相手にも気を遣わせてしまうことがあります。
今回は、自分も相手も少しだけ心が軽くなる、「言葉の変換術」についてお話しします。
◆ 「すみません」が口癖になっていませんか？
私たちは、相手に手間をかけさせたり、助けてもらったりした時に、つい反射的に「すみません」と言ってしまいます。
しかし、「すみません」という言葉は、本来「自分に非があること」を認める謝罪の言葉です。
これを繰り返すと、脳は無意識に「自分はダメな存在だ」というメッセージを受け取り続け、自己肯定感が下がってしまう原因にもなりかねません(^^)
そこで試していただきたいのが、「謝罪」を「感謝」に置き換えることです。
◆ 職場の空気を変える「3つの言い換え」
言葉の語尾を少し変えるだけで、相手に伝わる印象と自分の心の持ちようが大きく変わります。
（1） 「遅くなってすみません」 → 「待っていてくれてありがとうございます」
資料の提出が少し遅れた時や、返信に時間がかかった時。
自分の遅れを謝るのではなく、相手が待ってくれたという**「配慮」に対してお礼を伝える**ようにします。これだけで、会話がポジティブな方向へ動き出します。
（2） 「お手数をおかけしてすみません」 → 「助けていただき、ありがとうございます」
仕事のやり方を教えてもらった時や、ミスをフォローしてもらった時。
「迷惑をかけた」という自責の念を、「助けてもらった」という感謝の気持ちに変換しましょう。助けた側も「すみません」と言われるより「ありがとう」と言われるほうが、次も協力しようという気持ちになりやすいものです。
（3） 「私なんかがすみません」 → 「お気遣いありがとうございます」
誰かに褒められたり、気遣われたりした時。
自分を卑下して謝るのではなく、相手の優しさを素直に受け取りましょう。
言葉のベクトルを自分への否定から相手への感謝に向けることで、職場のコミュニケーションに温かい循環が生まれます(^^)
◆ ブルームで「心地よいコミュニケーション」を練習しよう
いかがでしたでしょうか。
・「頭では分かっていても、どうしても謝り癖が抜けない......」
・「とっさに言葉が出てこなくて、フリーズしてしまう(>_<)」
そんな悩みもブルームの訓練で少しずつ解消していけます。
就労移行支援事業所ブルームでは、
・実際の職場を想定したコミュニケーション・トレーニング。
・自分の思考の癖を客観的に見つめ直し、言葉を置き換えるトレーニング。
・「相談すること」や「お礼を伝えること」を自然に実践できる、安心感のある教室環境。
などを通じて、あなたが職場で孤立せず、周囲と良好な関係を築きながら働けるようサポートします。
水戸やつくばの教室では、今日から「ありがとう」を増やす練習を始めている仲間がたくさんいます。
まずは、今日一日をやり遂げた自分に「ありがとう」と言ってあげてくださいね。
週末、ゆっくりと心と体を休めて、また月曜日にお会いしましょう！
■ 茨城県水戸市、つくば市、ひたちなか市周辺にお住まいの方
■ 精神障害、発達障害、知的障害などにより、働くことに困難を感じている方
■ 20代、30代、40代の方を中心に18歳から64歳までの幅広い年代の方が利用されています
障害者手帳をお持ちでない方もご利用いただけます。
まずはお気軽にご相談ください。
◎見学や個別相談は無料です。
あなたからのご連絡を、スタッフ一同心よりお待ちしております♪
作業療法士 精神保健福祉士 大石
